Электронное обращение граждан и юридических лиц

Электронное обращение

Способ подачи электронного обращения­

Электронное обращение подается в УК “ЦБС г. Бобруйска” путем размещения в специальной рубрике на официальном сайте УК “ЦБС г. Бобруйска” в глобальной компьютерной сети Интернет http://bobruisk-library.byПосле получения электронного обращения на Ваш адрес электронной почты будет отправлено сообщение о том, что обращение принято.

Электронные обращения, направленные в УК “ЦБС г. Бобруйска” иным способом, не подлежат приему и регистрации. ­

Порядок рассмотрения электронного обращения­

Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.

Электронные обращения, поступившие в УК “ЦБС г. Бобруйска”, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных статьей 25 Закона Республики Беларусь “Об обращениях граждан и юридических лиц”.

Письменные (электронные) обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.

Требования, предъявляемые к электронным обращениям

Обращения граждан излагаются на белорусском или русском языке. ­ ­

Электронные обращения граждан должны содержать:­ ­

  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
  • адрес его места жительства (места пребывания);
  • адрес электронной почты заявителя;
  • изложение сути обращения.

 

Форма электронного обращения граждан:

    Ваше Имя Фамилия Отчество (обязательно)

    Ваш Адрес проживания (обязательно)

    Ваш адрес электронной почты e-mail (обязательно)

    Сообщение

     

    Форма электронного обращения Юридического лица:

      Полное наименование юридического лица (обязательно)

      Фамилия, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (обязательно)

      Населенный пунк (обязательно)

      Улица (обязательно)

      Дом, квартира/офис (обязательно)

      Телефон (обязательно)

      Ваш e-mail (обязательно)

      Сообщение (обязательно)

       

      Случаи­ оставления электронных обращений без рассмотрения по существу, если:

      • электронное обращение не соответствует требованиям, предъявляемым к электронным обращениям (см. выше требования, предъявляемые к электронным обращениям);
      • а также в случаях, установленных для письменных обращений;
      • обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
      • обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции УК “ЦБС г.Бобруйска”;
      • пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
      • заявителем подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
      • с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
      Авторизация
      *
      *
      Регистрация
      *
      *
      *
      Генерация пароля