Электронное обращение
Способ подачи электронного обращения
Электронное обращение подается в УК “ЦБС г. Бобруйска” путем размещения в специальной рубрике на официальном сайте УК “ЦБС г. Бобруйска” в глобальной компьютерной сети Интернет http://bobruisk-library.by. После получения электронного обращения на Ваш адрес электронной почты будет отправлено сообщение о том, что обращение принято.
Электронные обращения, направленные в УК “ЦБС г. Бобруйска” иным способом, не подлежат приему и регистрации.
Порядок рассмотрения электронного обращения
Если для рассмотрения электронного обращения по существу необходимо указание персональных данных заявителя или иных лиц, за исключением содержащихся в обращении, заявителю предлагается обратиться с устным или письменным обращением.
Электронные обращения, поступившие в УК “ЦБС г. Бобруйска”, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных статьей 25 Закона Республики Беларусь “Об обращениях граждан и юридических лиц”.
Письменные (электронные) обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
Требования, предъявляемые к электронным обращениям
Обращения граждан излагаются на белорусском или русском языке.
Электронные обращения граждан должны содержать:
- фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
- адрес его места жительства (места пребывания);
- адрес электронной почты заявителя;
- изложение сути обращения.
Форма электронного обращения граждан:
Форма электронного обращения Юридического лица:
Случаи оставления электронных обращений без рассмотрения по существу, если:
- электронное обращение не соответствует требованиям, предъявляемым к электронным обращениям (см. выше требования, предъявляемые к электронным обращениям);
- а также в случаях, установленных для письменных обращений;
- обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции УК “ЦБС г.Бобруйска”;
- пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- заявителем подано повторное обращение и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- с заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам.
Users Today : 124
Свежие комментарии