О вопросах, связанных с рассмотрением обращений граждан и юридических лиц : постановление Совета Министров Республики Беларусь, 12 ноября 2025 г. № 635 // ЭТАЛОН : информационно-поисковая система (дата обращения: 24.11.2025).
Постановлением утверждены:
- Положение о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц;
- Положение о порядке выдачи, ведения и хранения книги замечаний и предложений;
- Положение о порядке функционирования государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Согласно документу делопроизводство по обращениям заявителей осуществляется уполномоченными должностными лицами отдельно от других видов делопроизводства.
Кроме того, документом определен следующий перечень сфер реализации организациями, индивидуальными предпринимателями товаров, выполнения работ, оказания услуг, в которых ведется книга замечаний и предложений: торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, санаторно-курортное лечение, оздоровление, заготовка продукции растениеводства, животноводства, дикорастущей и прочей продукции (приемозаготовительные пункты), перевозка грузов, пассажиров, багажа и др.
Книги замечаний и предложений, изготовленные до вступления в силу постановления, выдаются организациям и индивидуальным предпринимателям до их полного расходования и используются ими до полного заполнения всех страниц книги, предназначенных для внесения замечаний и (или) предложений.
Постановление вступает в силу с 1 января 2026 г.
Подробнее с правовым документом можно ознакомиться в информационно-правовой системе «Эталон».
Доступ к ИПС «Эталон» предоставляют Публичные центры правовой информации ЦГБ им. М. Горького (ул. Советская, 64, т. 72-18-90) и ГБ им. А.С. Пушкина (ул. Советская, 87, т. 72-18-28).










































